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“聪明的城市”让百姓更幸福
  时间:2021-08-25

2020年(nian)331日,习近平总书记在考察杭州城市大脑运营指挥中心时说:通(tong)过(guo)大(da)(da)数据、云计算、人(ren)工智能等手段推进城(cheng)市(shi)治理现代化(hua),大(da)(da)城(cheng)市(shi)也可(ke)以变得更聪明。从信息化到(dao)智能化再到(dao)智慧化,是建设(she)智慧城市的必由(you)之路,前景广阔(kuo)。在这(zhei)一年多(duo)的(de)(de)(de)时间(jian)里,我国的(de)(de)(de)智慧城(cheng)市(shi)建(jian)设(she)取得长足的(de)(de)(de)进(jin)步,通过激发数据要(yao)素的(de)(de)(de)价(jia)值和活力(li)(li),推动了经(jing)济(ji)社(she)会各(ge)方面的(de)(de)(de)转型(xing),不仅有效(xiao)的(de)(de)(de)应对了疫情的(de)(de)(de)多(duo)次局部复发,更(geng)成为促进(jin)城(cheng)市(shi)高质量发展、增进(jin)民生(sheng)福祉(zhi)的(de)(de)(de)重要(yao)力(li)(li)量。

一、 “聪明(ming)的城市应对(dui)疫情更(geng)加(jia)敏捷(jie)

我(wo)国各城市应对疫情的智(zhi)慧化手(shou)段不断升(sheng)级(ji)。今年5月,广东再(zai)次(ci)遭遇疫情局部爆(bao)发(fa)。面对本次(ci)传播性(xing)更强的疫情冲击,深(shen)圳(zhen)市龙岗(gang)区快(kuai)速开发(fa)了疫情防(fang)控(kong)系统,一方(fang)面实现(xian)了全(quan)区疫情态势一图呈现(xian),整合了近900条确诊人员、2522密接人员的轨迹(ji)点,并通(tong)过一张图(tu)发布展示;另一方面(mian)做到了(le)核酸检测效率大幅提(ti)升(sheng),依(yi)托(tuo)智(zhi)能化核酸检测系统,将原有的(de)8个环节(jie)大幅压缩至3个环(huan)节,实现居民零手写和工作(zuo)人员(yuan)零录入(ru),检测结果一屏掌控一(yi)键触达,保(bao)障(zhang)了(le)采样数(shu)据准确性,降低了(le)交叉感染风险。据测算,相比(bi)去(qu)年(nian)同期提升核酸检测效率至少5倍以(yi)上(shang)。科(ke)学化(hua)(hua)、精细(xi)化(hua)(hua)、智能化(hua)(hua)的疫情防控系(xi)统为城(cheng)市抗疫提供了硬核支撑(cheng)。

龙(long)岗(gang)(gang)能够在短时间内快速(su)形成敏(min)捷抗疫系(xi)统,得益于多年来的智慧城市(shi)建设(she)成果。龙(long)岗(gang)(gang)区通过构(gou)建城市(shi)大脑(nao),建立覆盖(gai)全区人、地、事、物(wu)的(de)(de)(de)(de)物(wu)联(lian)感知体(ti)系(xi)和数据资源体(ti)系(xi),一(yi)方面(mian)实现(xian)了对(dui)全区整体(ti)各领域态势的(de)(de)(de)(de)实时掌(zhang)控(kong)、对(dui)各动态指标的(de)(de)(de)(de)可视化(hua)监控(kong),能(neng)够快速掌(zhang)握(wo)疫(yi)(yi)情等(deng)突(tu)发情况的(de)(de)(de)(de)实时数据;另一(yi)方面(mian)通(tong)(tong)过高(gao)性(xing)能(neng)计算,为分析研判(pan)应(ying)对(dui)工作提供了智能(neng)辅助决策,为实现(xian)精细化(hua)管理、一(yi)体(ti)化(hua)运行联(lian)动提供了关(guan)键支持。通(tong)(tong)过本(ben)次疫(yi)(yi)情的(de)(de)(de)(de)洗礼(li)考验,越来越多的(de)(de)(de)(de)城(cheng)市正(zheng)在建设更高(gao)质量的(de)(de)(de)(de)智慧城(cheng)市,进一(yi)步提升城(cheng)市韧性(xing),保障百姓生活更加安全。

二、  “聪明(ming)的(de)城(cheng)市服(fu)务百姓更加高(gao)效

抗疫工作催(cui)生了大(da)量智(zhi)慧化应用,在今年已经(jing)转(zhuan)化为民生服务的先进(jin)载体。武汉战疫小程序(xu)诞生于去年2月(yue)8日,是武汉市疫(yi)情最(zui)艰难时期推出的健康码应(ying)用(yong),累计使用(yong)近5亿人次、总调用近11亿(yi)次,为(wei)抗疫(yi)工(gong)作起到(dao)了重要的作用。今年随着疫(yi)情防控进入常态化(hua),武(wu)汉(han)市及时(shi)将武汉战(zhan)疫(yi)更名为“i武(wu)汉,拓(tuo)展延伸健康码服(fu)务功(gong)能,转型升级为武汉民生服(fu)务移动端总门户。“i武(wu)汉系(xi)统连(lian)接(jie)缴费(fei)、医疗(liao)、养老、社保、交通、文化(hua)、体育、旅游等公(gong)共服务和基础电子证(zheng)照,通过对(dui)各(ge)项公(gong)共服务信息及对(dui)应的市民个人(ren)信息进行匹配、整合,构(gou)建(jian)了多(duo)码(ma)合一(yi)、一(yi)人一(yi)码(ma)、一(yi)码(ma)互联的市(shi)民码服(fu)务体系(xi),实现了民生(sheng)服(fu)务掌上办、指尖办,为武汉市(shi)民提供更(geng)加优质(zhi)的数(shu)字(zi)惠民服(fu)务。

“i武汉(han)顺(shun)利转型(xing)的(de)(de)(de)背后是城市数据资源的(de)(de)(de)共享汇聚。我(wo)国的(de)(de)(de)许(xu)多(duo)城市正和武汉一(yi)样(yang),通过(guo)构建(jian)科学合理的(de)(de)(de)智慧城市顶层设计,优化梳理各项业(ye)务流程,实现了身(shen)份(fen)标识的(de)(de)(de)识别与统(tong)一(yi),联通了各项业(ye)务场景,实现对百姓更加高效、更加便捷(jie)的(de)(de)(de)服务。

三、聪明的城市推动生活更加便利

数字化转型的效果关键是看老百姓的体验。我国(guo)不少城市正推(tui)进智慧社区建设,让数(shu)字化体验始于家(jia)门口。在上海和(he)杭州的(de)一些(xie)社区(qu),驾(jia)车居民在进入社区(qu)前,可(ke)在手机小程序(xu)上查(cha)询(xun)到社区(qu)内各(ge)个停车位的(de)状态,从而实现精(jing)准停车。社区(qu)给老人(ren)配(pei)备了(le)智能穿(chuan)戴设备,可(ke)以实时(shi)(shi)了(le)解健康数(shu)据(ju)与身体实时(shi)(shi)参数(shu),还可(ke)以对跌倒等突(tu)发事项及时(shi)(shi)救治。社区(qu)还自(zi)建了(le)数(shu)据(ju)中心和(he)双创(chuang)空间,为创(chuang)业(ye)者提供了高性能的(de)计算资(zi)源和良好的(de)办公环境,真正实现(xian)了楼(lou)上生活、楼(lou)下创业

社区(qu)是为百(bai)姓服务的最(zui)小单元,直(zhi)接影响到每个(ge)人(ren)的生活幸(xing)福度(du)。随着城市数字化(hua)转型不断迈(mai)向深水区(qu)和最后一公(gong)里(li),智(zhi)慧(hui)社区(qu)的重要(yao)程度日益呈现。智(zhi)慧(hui)社区(qu)一(yi)方面是整(zheng)个智(zhi)慧(hui)城市的神(shen)经末梢,负责将整(zheng)个城(cheng)市的(de)公共服务资源通过(guo)智能化手段精准(zhun)的(de)提供给(ji)每个社区(qu)(qu)百姓;另一方面,智慧社区(qu)(qu)也是社区(qu)(qu)民(min)众的(de)集(ji)结地,联接(jie)汇聚百姓(xing)家(jia)庭(ting)的智(zhi)(zhi)能家(jia)居(ju)和智(zhi)(zhi)能穿戴设备,为百姓(xing)提供近距离(li)的安(an)全、健康、生活等多方面(mian)服(fu)务。

四、 聪明的城市促进消费(fei)更加高质

城(cheng)市(shi)的数字化转型也促进了(le)百姓消费的品质提(ti)升。在(zai)刚刚过去的“618”电(dian)商节中(zhong),人民群(qun)众消(xiao)费(fei)呈现新(xin)特(te)点。一(yi)方面,消(xiao)费(fei)重点从以往的商品(pin)消(xiao)费(fei)转向了服(fu)务消(xiao)费(fei),旅游度假和(he)健康(kang)服(fu)务同(tong)比增长(zhang)均超过10倍(bei),体育服(fu)(fu)务(wu)和生(sheng)活(huo)服(fu)(fu)务(wu)分(fen)别增长了308%258%。另一方面,商品(pin)消费也逐步智能化,不仅5G智(zhi)(zhi)能手机(ji)依然畅销,而(er)且越(yue)(yue)来越(yue)(yue)多(duo)(duo)(duo)的智(zhi)(zhi)能家(jia)居产品走进城(cheng)乡百姓家(jia)庭。智(zhi)(zhi)能产品的趋势从(cong)手表、音箱(xiang)等小件,走向了电视(shi)、空调、冰箱(xiang)等大件,使用智(zhi)(zhi)能门锁、智(zhi)(zhi)能摄像(xiang)头(tou)等的家(jia)庭也(ye)越(yue)(yue)来越(yue)(yue)多(duo)(duo)(duo)。同时,消费主(zhu)力也(ye)呈现多(duo)(duo)(duo)元化、全域化的现象,中老年人(ren)、三四线城(cheng)市(shi)的线上购物数量也(ye)明显(xian)提(ti)升。

消(xiao)费升(sheng)级的(de)背后,折(zhe)射出我国城乡数字化改造的(de)丰硕成果。近年(nian)来,我国5G网络(luo)(luo)建设、光(guang)纤入(ru)户(hu)等工作不断推进、个人通(tong)信带宽不断拓(tuo)展,直接推动(dong)了消费(fei)机构的变化。一是(shi)室内外网络(luo)(luo)速度的进一步(bu)提升(sheng),促(cu)进了智能手机、智能家居等产品的持续(xu)热销(xiao),也推动(dong)了老年(nian)人等更多人群(qun)加入(ru)线上消费(fei);二是(shi)5G网(wang)络的稳定(ding)运行,促进(jin)了直(zhi)播带货(huo)等(deng)新经(jing)济(ji)模式(shi),拉(la)动(dong)了(le)旅(lv)游、生(sheng)活等(deng)服务(wu)消费(fei)的快(kuai)速增长;三是(shi)城(cheng)乡信息基础设施的升级改造,既推(tui)动(dong)了(le)协同办公、线上娱(yu)乐(le)、远程教育等(deng)领域(yu)(yu)的发展,还激发了(le)三四线城(cheng)市(shi)购物热情,促进各领域(yu)(yu)消费(fei)价值(zhi)链的高阶(jie)跃(yue)升。

习近(jin)平总书记在建党100周年(nian)大会上号召(zhao)全(quan)党继(ji)续为实现人民(min)对美(mei)好生活(huo)的向往(wang)不(bu)懈努(nu)力(li)聪明的城市(shi)作(zuo)为城(cheng)市发(fa)展(zhan)的(de)(de)主要方向(xiang)和(he)数字经济的(de)(de)综合(he)载体,必将发(fa)挥(hui)更大的(de)(de)作(zuo)用,为百姓的(de)(de)美(mei)好生活、为经济社(she)会的(de)(de)全面高质(zhi)量发(fa)展(zhan)贡献更大的(de)(de)力(li)量。

(作者:王(wang)威 国家信息中心信息化(hua)和产业发展(zhan)部)